FAQ

Prenotazione: la ricerca del volo
Per la richiesta del volo potete stabilire i singoli criteri di ricerca:

Se avete selezionato l’aeroporto di destinazione della vostra vacanza, sul display compariranno gli appositi aeroporti di partenza. Ciò funziona ovviamente anche all’inverso, qualora abbiate scelto innanzi tutto l’aeroporto di partenza. Tutti i voli combinati prenotabili vi vengono mostrati sul display con un semplice clic. Se invece desiderate reimpostare la visualizzazione di "tutti gli aeroporti di partenza" e "tutti gli aeroporti di destinazione", siete pregati dunque di selezionare una di queste impostazioni. Alla fine degli elenchi alfabetici degli aeroporti di partenza e di destinazione vi abbiamo messo a disposizione un’ulteriore selezione per regione. Con questa selezione potrete visualizzare gli aeroporti di partenza e di destinazione combinati (voli combinati).

Data del viaggio
Con il nostro calendario dettagliato avrete subito la panoramica sull’intero programma di volo prenotabile e potrete stabilire con due clic la vostra data di partenza. Selezionate prima il mese e cliccate sul giorno della partenza richiesto nella pagina del calendario; è ovvio che facilmente allo stesso modo si può modificare nuovamente la selezione.

Classe di volo
Su tutti i voli a lungo raggio, oltre alla nostra Economy Class, vi offriamo anche la possibilità di godere di un comfort e di un servizio speciale nella Comfort Class. Per tutte le partenze dal 01.11.2008, su molti voli a lungo raggio abbiamo inoltre ampliato la nostra offerta con la nuova Premium Economy Class che, con un piccolo sovrapprezzo, vi offre una maggiore libertà di movimento e più servizi rispetto all'Economy Class.
Tutte le informazioni di rilievo nella pagina dedicata alla Comfort Class e alla nuova Premium Economy Class.

Classe tariffaria
Tutte le offerte di voli visualizzate vengono formulate sulla base della Tariffa base. Per una maggiore flessibilità in caso di cambiamento della prenotazione, annullamento ecc., è possibile aggiungere successivamente nel corso della procedura di prenotazione il pacchetto Flex Relax. La Tariffa promozioni viene da noi offerta per voli legati ad azioni promozionali. Per la Tariffa promozioni non è disponibile il pacchetto Flex Relax; non è possibile cancellare la prenotazione o cambiare le date di viaggio e non è previsto alcun rimborso.

Partecipanti al viaggio
Di notevole importanza: indicate sempre l’esatto numero dei partecipanti al viaggio! Fate attenzione che, al momento della partenza, l’età dei bambini e dei neonati corrispondano ai requisiti richiesti.

Trova il volo
Visualizzate le offerte disponibili usando i criteri di ricerca del volo.

Prenotazione: selezione dei risultati della ricerca
Siamo contenti di potervi sottoporre delle offerte allettanti sui nostri voli.
Ovviamente l’offerta deve essere perfettamente idonea alla vostra selezione, seguendo i criteri di  ricerca del volo. I voli che si addicono perfettamente ai dati di volo richiesti, li abbiamo contrassegnati con uno smiley. Inoltre vi mostriamo altre date alternative prima/dopo il giorno della vostra partenza; magari potreste trovare eventualmente una migliore offerta con un paio di giorni prima /dopo le vostre date indicate. Se non trovale nel nostro piano di volo alcuna offerta per la data del vostro viaggio, oppure qualora i posti sui voli corrispondenti risultassero esauriti, vi offriamo il risultato della ricerca con una minima variazione rispetto alle vostre date di partenza richieste. I prezzi indicati sono per un adulto e costituiscono il prezzo one-way tutto incluso, comprensivo di servizi e miglia. I voli con un prezzo speciale Condor sono contrassegnati da uno smiley.

Prezzi in dettaglio
Nei prezzi in dettaglio vengono riportati i singoli prezzi dei voli. Se la vostra richiesta di volo comprende altre persone, saranno indicate anche i prezzi per singola persona.
Condor offre varie tariffe che sono soggette a varie condizioni tariffarie. Vi preghiamo di informarvi, con un semplice clic sul link-tariffe, riguardo alle rispettive tariffe per la prenotazione del volo richiesta. Un’ulteriore link vi sposta da tutte le pagine con le condizioni tariffarie alle condizioni commerciali generali.

Pulsante “Vai alla prenotazione“
Avete trovato l’offerta che vi interessa? Allora proseguite con un clic del mouse su "vai alla prenotazione".

Prenotazione: la panoramica
Nel prospetto "I dati del vostro volo" ripetiamo nuovamente i dati essenziali della prenotazione del volo da voi richiesta.

Dettagli sul volo
Qui potrete consultare tutte le informazioni importanti relative al volo: ad esempio il tipo di aeromobile, il numero del volo, la guida sul percorso, l’orario di volo, ecc.

Tariffe
Condor offre varie tariffe che sono soggette a vari condizioni tariffarie. Vi preghiamo di informarvi, con un semplice clic sul link-tariffe, riguardo alle rispettive tariffe per la prenotazione del volo richiesta. Un’ulteriore link vi sposta da tutte le pagine con le condizioni tariffarie alle condizioni commerciali generali.

Flex Relax
Al momento della prenotazione di una Tariffa base vi offriamo la possibilità di effettuare la prenotazione aggiuntiva di un pacchetto Flex Relax che consente una maggiore flessibilità in caso di cambiamento della prenotazione, annullamento ecc.

Modifica ricerca e selezione
Durante la fase di prenotazione, prima della prenotazione  finale, avrete sempre la possibilità di modificare i criteri di ricerca oppure la selezione già effettuata. Cliccando sugli appositi link potrete ritornare rispettivamente alla fase di prenotazione.

Partecipanti al viaggio
Per prenotare il volo è necessario indicare il nome dei partecipanti al viaggio, dei bambini e dei neonati insieme alla rispettiva età.

Login
Se avete già effettuato delle prenotazioni presso di noi ed avete salvato i vostri dati cliente con il vostro login e password, i vostri dati verranno visualizzati automaticamente dopo il login. Naturalmente potrete ancora modificare tali informazioni.
I nuovi clienti possono registrarsi alla pagina successiva che appare dopo aver cliccato su "Prenotazione".


 Informativa sulla sicurezza per la trasmissione dei dati personali

Prenotazione: la prenotazione
Naturalmente ci servono alcuni dei vostri dati per poter proseguire con la prenotazione. A tale riguardo vi preghiamo di osservare anche le nostre "Condizioni Generali di Contratto e di Trasporto" (punto I.6.) e la nostra "Protezione la dati". Se avete già effettuato delle prenotazioni presso di noi ed avete salvato i vostri dati con il vostro login e password, i vostri dati verranno visualizzati automaticamente dopo il login. Naturalmente potrete ancora modificare tali informazioni.

Modalità di pagamento possibili
Se i voli vengono prenotati tramite le nostre pagine Internet, il pagamento del prezzo totale di viaggio può essere effettuato soltanto mediante carta di credito (Eurocard/Mastercard, VISA, American Express). L'addebito del prezzo totale di viaggio avviene immediatamente, seguito dall'invio dei documenti di viaggio. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle Condizioni Generali di Contratto e di Trasporto/CGC.
Per garantire una maggiore sicurezza, al momento dell'autorizzazione della carta di credito, oltre al numero e alla data di scadenza verifichiamo anche il codice di sicurezza internazionale con le sigle CVC o CVV (Cardholder Verification Code/Value) come misura aggiuntiva. Questo codice di 3 o 4 cifre è stampato nel riquadro della firma sul retro della carta di credito oppure sul lato anteriore sopra il numero della carta di credito.
In caso di pagamento con carta di credito e a seconda dell'istituto di emissione della carta stessa, è possibile che venga addebitato un costo aggiuntivo unico per singola prenotazione.

Volare senza biglietto (NOTIX)
Per i voli prenotati con Condor i biglietti non sono generalmente più necessari.
Tutte le informazioni di rilievo in Volare senza biglietto
 
La prenotazione
Confermando con il pulsante "prenota adesso" vi invieremo la vera e propria prenotazione: la conferma della prenotazione, tutti i dati del viaggio, il vostro codice cliente e lo speciale codice di prenotazione per questo viaggio. Stampatevi la conferma e conservatela con cura per eventuali future comunicazioni.
Al termine della fase di prenotazione riceverete un’ulteriore conferma della prenotazione all’indirizzo e-mail da voi indicato, oppure via fax, che contiene altri dati sul volo, quali ad esempio la quantità di bagagli, ecc. Vi preghiamo di accertarvi di avere ricevuto la mail (trasmissione via fax). In caso negativo siete pregati di contattare subito il nostro centro di assistenza clienti.

In caso di ulteriori delucidazioni vi preghiamo di contattarci. Il nostro centro di assistenza clienti è a vostra disposizione 24 ore al giorno.

Condor Service Charge/supplemento carburante
Per tutte le prenotazioni effettuate dal 01.11.2009 al sito www.condor.com a seconda della tratta di volo, le seguenti tasse e supplementi (per persona e tratta):

	Tratta Service Charge Adulti & bambini da 2 a 11 anni Supplemento carburante Breve tragitto   3 € 25 € Medio tragitto   3 € 35 € Lungo tragitto   3 € 80 €

	Breve tragitto Medio tragitto Lungo tragitto Baleari Egitto Africa/Oceano Indiano/India Bulgaria Isole Canarie Alaska/Canada Grecia Marocco Brasile Italia Madeira Caraibi/America centrale Spagna continente Cipro Cuba Turchia Maldive/Sri Lanka Messico Tailandia USA

Deposito dei documenti di viaggio
Per i voli prenotati con Condor i biglietti non sono generalmente più necessari.
Tutte le informazioni di rilievo in Volare senza biglietto

Prenotazione di posti a sedere e prenotazione di XL-Seats
Prenotare da casa il posto a sedere preferito nell'aereo oppure un XL-Seat con grandissima libertà di movimento: con Condor questo lo si può fare in tutta comodità e semplicità, con pochi clic. Per ulteriori informazioni e per visionare i prezzi attuali, visitate le nostre pagine informative riguardanti la prenotazione di posti a sedere e gli XL-Seats. 

Miles & More
Condor Partner rientra nel programma Miles & More della Lufthansa e quindi potrete volare agevolmente con le miglia premio accumulate, prenotando ad esempio un posto nel Condor Comfort Class, oppure raggiungere in maniera agevole la vostra meta richiesta con il programma della Lufthansa "Voli premio Fly Smart".

Bagaglio
Vi preghiamo di osservare le nostre informazioni su bagaglio a mano/bagaglio in franchigia nella rubrica Bagaglio. Qui potete trovare informazioni anche su bagaglio eccessivo, bagaglio sportivo, trasporto di animali ecc.

Cuba - Carte d’ingresso
Nel prezzo del volo a Cuba sono escluse le spese della carta d’ingresso. Altre informazioni su Cuba - carte d'ingresso.

Ingresso negli USA e Canada
Maggiori informazioni su ingresso negli USA e Canada sono disponibili!

Informazioni sulla lista nera comunitaria
Le agenzie viaggi, i tour operator e le compagnie aeree sono obbligate a mettere a disposizione dei clienti una lista nera (Messa al bando delle compagnie aeree poco sicure nello spazio aereo europeo) costantemente aggiornata.


 Dettagli

Tutela dei dati
Ci serviamo di sistemi tecnologici sicuri per il trattamento e la tutela dei dati personali in conformità alla legge sulla tutela dei dati personali.

Il software per i server di sicurezza SSL in uso è un metodo crittografico riconosciuto in Rete.La codifica dei vostri dati comprende i dati di autenticazione, tutte le informazioni sui clienti compresi i dati relativi alle carte di credito e quelli che riguardano la prenotazione.
La codifica dei vostri dati vi viene segnalata sul browser con l’icona del lucchetto.

 Informazioni dettagliate relative alla tutela dei dati

Ultimo aggiornamento: 27.01.2009 – Soggetto a modifiche