Frequently Asked Questions - preguntas más frecuentes

Reservar: La búsqueda del vuelo
En la búsqueda del vuelo puede determinar sus criterios individuales.

Aeropuertos de salida y de destino
Si primero ha seleccionado el aeropuerto de destino de su viaje, luego se le visualizarán sólo todos aquellos aeropuertos de salida desde los que operamos el destino en cuestión. Si primero elige el aeropuerto de salida, este mecanismo desde luego también funciona a la inversa.
Asimismo verá todas las rutas disponibles con sólo un "clic".
Si desea volver a "Todos los aeropuertos de salida" y "Todos los aeropuertos de destino, elija una de estas configuraciones.
Al final de las listas alfabéticas de los aeropuertos de salida y de destino también tiene la opción de seleccionar regiones. Si elige una región verá todas las posibles conexiones entre los aeropuertos de la región y el otro aeropuerto que ha seleccionado.

Fecha de viaje
Nuestro calendario le desplegará sólo los meses para los que ya hay programación de vuelos y asimismo puede determinar su fecha de viaje con sólo dos clics. Elija primero el mes y después pinche sobre la hoja del calendario en el día deseado. Así de fácil luego también se puede cambiar la selección.

Clase de vuelo
En todos los vuelos de largo recorrido Condor le ofrece aparte de la Economy Class la posibilidad de gozar de un servicio selecto y un confort especial en la Comfort Class. Además el 01.11.2008 ampliamos nuestra oferta en muchos vuelos de trayecto largo por la nueva Premium Economy Class que le facilita a cambio de un leve incremento de precio un extra de servicio y más espacio para sus piernas comparado con la Economy Class.
Todas las informaciones acerca de la Comfort Class y la Premium Economy Class.

Clases tarifarias
Todas las ofertas indicadas se calculan con la tarifa básica. A lo largo de la reserva le puede añadir un paquete Flex Relax para obtener mayor flexibilidad en cuanto a cambios o anulaciones de la reserva.
La tarifa promocional se aplica solamente en acciones especiales y no se puede añadir el paquete FlexRelax. Asimismo los vuelos de la tarifa promocional no se pueden ni cambiar ni anular bajo el concepto del reembolso.

Participantes del viaje
Muy importante: ¡Fíjese bien al indicar la cantidad correcta de pasajeros! Tenga también presente que la edad de los niños y de los bebés tienen que concordar en la fecha del viaje con los datos indicados en la reserva.

Encontrar el vuelo
Hágase visualizar las ofertas disponibles para sus criterios de búsqueda del vuelo.

Reservar: Selección de los resultados de la búsqueda
No estaremos tranquilos hasta que le podamos presentar una oferta atractiva.
Desde luego, esta oferta debe cumplir con la mayor perfección con sus criterios de búsqueda. Aún así adicionalmente le mostramos fechas alternativas antes/después de las fechas deseadas, por si hubiera mejores ofertas algunos días antes o después. Si por una vez no hubiese una oferta en nuestro itinerario de vuelos para su fecha de viaje, o los vuelos estuviesen ya completamente reservados, le ofrecemos el resultado de la búsqueda que más se acerque a sus datos deseados. Los precios mencionados son precios completos por persona adulta, servicio y millas incluidos.

Los vuelos con un precio promocional se señalizarán con un smiley.

Detalles de los precios
En "detalles de los precios" se visualizan los precios del vuelo de forma detallada. Si su solicitud de vuelo incluye a otras personas, se indican aquí también los precios individuales del vuelo por persona.
Condor ofrece diferentes tarifas que están supeditadas a diferentes condiciones tarifarias. Le rogamos informarse con un clic en el enlace de las tarifas respecto a las condiciones tarifarias correspondientes a su reserva de vuelo deseada. Un enlace adicional lleva de todas las páginas de las condiciones tarifarias a las condiciones generales de contrato.

Insignia "A la reserva"
¿Usted ha averiguado su oferta deseada? Entonces pase con un clic "A la reserva".

Reservar: El resumen
En el resumen de "sus datos de vuelo" volvemos a detallarle todos los datos esenciales de su reserva de vuelo solicitada.

Detalles del vuelo
Aquí obtiene todas las informaciones relevantes de su vuelo: p. ej., tipo de avión, número del vuelo, trayecto, tiempo de vuelo, etc.

Condiciones tarifarias
Condor ofrece diferentes tarifas que están supeditadas a diferentes condiciones tarifarias. Aquí le ofrecemos de nuevo la posibilidad de informarse con un clic en el enlace de las tarifas respecto a las condiciones tarifarias correspondientes a su reserva de vuelo deseada. Un enlace adicional lleva de todas las páginas de las condiciones tarifarias a las Condiciones Generales de Transporte /CGT.

Flex Relax
En reservas en la tarifa básica le ofrecemos la posibilidad de añadirle a su reserva un paquete Flex Relax para disponer de una mayor flexibilidad a la hora de cambiar o anular su vuelo.

Cambiar la búsqueda y la elección
En el proceso de la reserva, avanzando paso a paso, tiene la posibilidad de cambiar sus criterios de búsqueda o los elementos seleccionados en cualquier momento antes de finalizar la reserva. A través de los botones "modificar" o "volver" puede retroceder un paso dentro de la reserva.

Participantes del viaje
Para su reserva deseada del vuelo se tiene que indicar imprescindiblemente el nombre del participante así como la edad para los niños y bebés.

Login My Condor
Si en su última reserva con Condor ya había guardado sus datos ahora se puede ahorrar tiempo al introducir sólo su usuario y contraseña y se rellenarán todos los campos necesarios para la reserva automáticamente.
Si todavía no ha guardado su perfil y quiere hacerlo, lo puede hacer después de rellenar sus datos personales en el siguiente paso.

Reservar: La reserva
Evidentemente necesitamos ciertos datos suyos para poder efectuar la reserva. Por favor consulte también nuestras Condiciones Generales de Transporte /CGT (apartado I.6) y la declaración de la protección de datos. En caso de reservar por enésima vez a través de nosotros y de haber guardado sus datos personales en My Condor, estos se visualizarán automáticamente al introducir su usuario y contraseña. Desde luego aún así siempre puede cambiarlos.

Modalidades de pago
El pago del precio total del viaje reservado a través de nuestra página web se puede efectuar sólo con tarjeta de crédito (Mastercard, VISA, American Express). El precio total del viaje se carga inmediatamente en su cuenta y se envía la documentación de viaje. Encontrará más información en las Condiciones Generales de Transporte/CGT.

Para aumentar el grado de seguridad verificamos aparte del número de la tarjeta de crédito y la fecha de caducidad el código internacional de seguridad CVC/CVV (Cardholder Verification Code/Value) al autorizar la compra. Este código tiene 3 a 4 dígitos y se encuentra o bien encima del número de la tarjeta o bien en la casilla de la firma en la otra cara de la tarjeta.  
Dependiendo del proveedor de su tarjeta de crédito puede haber un cargo único extra por reserva.

NOTIX - Volar sin billete
Para los vuelos reservados en Condor en general ya no se necesitan billetes excepto si se trata de un vuelo combinado con billetes del ferrocarril alemán que no se ha reservado online o a través de nuestra central de reservas.
Todo lo que hay que saber respecto a "Volar sin billete".

Reserva
Al pulsar el botón "Reservar" envía definitivamente su reserva. A continuación se le abrirá la confirmación de su reserva con todos los datos del viaje, su número de cliente y el número de reserva especialmente para este viaje. Le rogamos imprimir esta confirmación y guardarla cuidadosamente para posibles preguntas posteriores.
Después de concluir la reserva le mandaremos una confirmación de reserva adicional a la dirección e-mail indicada en sus datos de cliente. Ésta contiene más informaciones relevantes para su vuelo, como p. ej. la cantidad de equipaje libre de recargo, etc. Asegúrese de recibir este e-mail. De no ser así, le rogamos ponerse en contacto con nuestro Service Center.

Si tiene más preguntas, no dude en contactar con nosotros. Nuestra Central de reservas está a su disposición las 24 horas al día.

Cargo por servicio/suplemento por combustible
Para todas las reservas realizadas a partir del 01.11.09 en www.condor.com se cobrarán según el trayecto de vuelo las siguientes tasas y suplementos (por persona y trayecto):

	Trayecto Cargo por servicio (a partir de 2 años) Suplemento por combustible Trayecto corto   3 € 25 € Trayecto medio   3 € 35 € Trayecto largo   3 € 80 €

Definición de las distancias desde Alemania:

	Distancia corta Distancia media Distancias largas Baleares Egipto África/Océano Ind./India Bulgaria Islas Canarias Alaska/Canadá Grecia Marruecos Brasil Italia Madeira Caribe/América central Península Ibérica Chipre Maldivas /Sri Lanka Turquía Tailandia E.E.U.U.

Depósito de billetes
Para los vuelos reservados en Condor en general ya no se necesitan billetes excepto si se trata de un vuelo combinado con billetes del ferrocarril alemán que no se ha reservado online o a través de nuestra central de reservas.
Le rogamos observar también las demás informaciones referentes al depósito de billetes.

Reserva de asientos y asientos XL
Reserve su asiento favorito o un asiento XL con un extra de espacio para sus piernas comodamente desde su casa: Con unos pocos clicks lo puede reservar online directamente después de la reserva del vuelo o enmás adelante en el apartado servicios especiales en www.condor.com. Más informaciones y los precios actuales los encontrará en la página "Reserva de asientos".

Miles & More
Debido a que Condor es socio en el programa Miles & More de Lufthansa, puede canjear sencillamente todas las millas acumuladas. Permítase el lujo de un asiento en la Condor Comfort Class o vuele más favorablemente a su destino con el programa de Lufthansa "Vuelos de premio Fly Smart".

Equipaje
Le rogamos observar nuestras informaciones referentes al equipaje de mano y franquicia en el apartado de equipaje. Ahí también obtendrá informaciones sobre los paquetes de franquicia extra, el exceso de equipaje, equipaje deportivo, transporte de animales, etc.

Visados de Entrada para Cuba
En el precio de nuestros vuelos a Cuba no está incluido el visado de entrada al país. Consulte las informaciones completas en Visados de entrada para Cuba.

Entrada en los EEUU y Canadá
Las Informaciones completas las obtiene en entrada EE.UU. y Canadá.
 

Última actualización: 27.01.2009, reservado el derecho a modificaciones

Información sobre la Lista negra de la UE
Las agencias de viajes, los touroperadores y las compañías aéreas están obligadas a tener accesible y siempre actualizada la lista negra (Protección contra compañías aéreas no seguras en el espacio aéreo europeo) oficial para sus clientes.
 Detalles

Protección de datos
En Condor usamos una tecnología segura y sus datos se tramitan según las reglas de la Ley Federal de Protección de Datos.
La software de seguridad de servidor SSL que usamos es un procedimiento codificador reconocido en Internet. La codificación de sus datos abarca los datos de login, todos los datos del cliente, incluyendo los datos de pago y los datos de la reserva.
La codificación de sus datos se indica en el browser mediante el candado cerrado.

 Detalles